[Share Experiences] HUAWEI (C233) Notebook无音频输出的用户请看过来

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owen_337

deepin testing team

2024-04-03 16:13

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HUAWEI (C233) Notebook无音频输出的用户请看过来

想直接看解决方案的请拖动到最下面<解决方案>

[问题现象]

    在我们的日常验证工作中，我们遇到了一个异常情况：HUAWEI (C233) Notebook 设备在 deepin v23 beta2 版本上能够正常输出音频，但在升级到 deepin v23 beta3 版本后，音频输出突然消失了。这个现象让我们感到困惑，我们需要进一步调查以找到解决方案。设备信息如下：

[设备信息]

设备: HUAWEI HKD-WXX (C233) Notebook
操作系统: Deepin 23 Community(Beta3) Linux version 6.1.32-amd64-desktop-hwe ([email protected]) (gcc (Deepin 13.2.0-3deepin) 13.2.0, GNU ld (GNU Binutils for Deepin) 2.41) #23.01.00.20 SMP PREEMPT_DYNAMIC Thu Jan 11 18:45:10 CST 2024
处理器: 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-11300H @ 3.10GHz (四核 / 八逻辑处理器)
主板: HKD-WXX-PCB-B1
内存: 2GB(UBE3D4AA-MGCR LPDDR4 4267 MT/s)/2GB(UBE3D4AA-MGCR LPDDR4 4267 MT/s)/2GB(UBE3D4AA-MGCR LPDDR4 4267 MT/s)/2GB(UBE3D4AA-MGCR LPDDR4 4267 MT/s)/2GB(UBE3D4AA-MGCR LPDDR4 4267 MT/s)/2GB(UBE3D4AA-MGCR LPDDR4 4267 MT/s)/2GB(UBE3D4AA-MGCR LPDDR4 4267 MT/s)/2GB(UBE3D4AA-MGCR LPDDR4 4267 MT/s)
显示适配器: TigerLake-LP GT2 [Iris Xe Graphics]
音频适配器: Tiger Lake-LP Smart Sound Technology Audio Controller/sofhdadsp /card0
存储设备: 511BS0512GB (512 GB)
蓝牙: babyfengfjx-PC
网络适配器: Wi-Fi 6 AX201
鼠标: GXTP7863:00 27C6:01E0 Mouse (GXTP7863:00 27C6:01E0 Mouse)/GXTP7863:00 27C6:01E0 Touchpad (GXTP7863:00 27C6:01E0 Touchpad)/GXTP738X:00 27C6:0114 (GXTP738X:00 27C6:0114)
键盘: AT Translated Set 2 keyboard (AT Translated Set 2 keyboard)
显示设备: TL142GDXP02-0(14.2 英寸(300mm X 200mm))
图像设备: USB Camera (3730304231415831434D53 USB Camera)
其他设备: Goodix Fingerprint Device

[环境]

镜像版本： https://cdimage.uniontech.com/community/releases/23-Beta3/deepin-desktop-community-23-Beta3-amd64.iso
内核版本：Linux deepin20-PC 6.1.32-amd64-desktop-hwe #23.01.00.20 SMP PREEMPT_DYNAMIC Mon Sep 11 14:16:03 CST 2023 x86_64 GNU/Linux

[音频信息]

*-multimedia
description: Multimedia audio controller
product: Tiger Lake-LP Smart Sound Technology Audio Controller
vendor: Intel Corporation
physical id: 1f.3
bus info: pci@0000:00:1f.3
logical name: card0
logical name: /dev/snd/controlC0
logical name: /dev/snd/hwC0D0
logical name: /dev/snd/hwC0D2
logical name: /dev/snd/pcmC0D0c
logical name: /dev/snd/pcmC0D0p
logical name: /dev/snd/pcmC0D31p
logical name: /dev/snd/pcmC0D3p
logical name: /dev/snd/pcmC0D4p
logical name: /dev/snd/pcmC0D5p
logical name: /dev/snd/pcmC0D6c
logical name: /dev/snd/pcmC0D7c
version: 20
width: 64 bits
clock: 33MHz
capabilities: bus_master cap_list
configuration: driver=sof-audio-pci-intel-tgl latency=32
resources: iomemory:600-5ff iomemory:600-5ff irq:150 memory:6001130000-6001133fff memory:6001000000-60010fffff

[分析]

长话短说，碰到了问题，咱们就解决问题，通过研发同事分析，排查，得出问题所在：

经过分析，我们发现 beta2 和 beta3 版本的 ALSA UCM 配置存在显著差异。具体来说，beta3 版本的配置在未插入耳机时能够正确地将 Headphone 状态显示为 Mute。这一发现表明，设备的声卡可能存在固有问题，这个问题在 beta3 版本的配置中被更准确地反映出来。我们推测，华为可能对声卡的外部电路进行了修改，这导致了与主流配置方案的不兼容，进而引发了音频输出无声音的问题。

声卡研发回复如

alsa ucm conf差异：

没有插模拟耳机时Headphone为Mute状态：

在设备未插入耳机的情况下，我们通过 alsamixer 界面将 Headphone 音量设置修改为非静音状态。然而，在重启设备后，发现 Headphone 状态又被重置为静音。这表明，系统在启动时可能默认恢复了默认的音频设置，导致之前手动修改的状态被覆盖。

[解决方案]

为了应对当前系统层面无法完全修复的音频问题，为使用 deepin v23系统的华为设备用户提供了一个规避方案。具体而言，请将如下内容放入一个sh脚本中, 如start-vol.sh：
#!/bin/bash

CARD_NUMBER=0
VOLUME_PERCENT=80

# Unmute the Headphone control
amixer -c $CARD_NUMBER set Headphone unmute > /dev/null 2>&1

# Set the volume to 65%
amixer -c $CARD_NUMBER set Headphone $VOLUME_PERCENT% > /dev/null 2>&1

# Save ALSA state (this may not persist across reboots on all systems)
#alsactl store

echo "success"

exit 0

将脚本添加执行权限 chmod +x，点击运行即可使用。请在确认有效后，可以添加到自启动项中，比如添加一个systemd的服务，将脚本作为运行的服务。enable服务。

[解决方案适用范围]

beta2版本或者之前版本音频正常输出的华为设备，现在没有声音了。建议使用同款音频设备的用户可尝试一下，但不保证一定成功。  目前已验证HUAWEI HKD-WXX (C233) Notebook机型通过此方法验证后是正常的。

目前由于本地机型的验证范围有限，无法保证所有华为机型设备均能有效解决，感谢所有反馈问题的用户与咱们的研发同事，有你们，问题才能得以推动解决。感谢各位的支持。

PS：有坛友说以上脚本太复杂，那希望自己动手的朋友们可以参考这么操作哈：

[手动操作修复]

命令行执行alsamixer

在弹出的界面按F6，有些设备需要按FN+F6 ，在弹出的界面选项中选择default:0 sof-hda-dsp, 最后按键盘上的M键，此时声音输出有了，按上/下键可以调大/降低声音哈

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1 / 3

buyike

deepin

2024-04-03 16:29

@晚秋（lateautumn）是你要的吗？

不过我看着好繁杂，如果是我，宁愿选择电脑没声音。

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Tonny

deepin

2024-04-03 16:30

It has been deleted!

owen_337

deepin testing team

2024-04-03 16:36

buyike：

@晚秋（lateautumn）是你要的吗？

不过我看着好繁杂，如果是我，宁愿选择电脑没声音。

那我给来个简单的？

命令行执行alsamixer

在弹出的界面按F6，有些设备需要按FN+F6 ，在弹出的界面选项中选择default:0 sof-hda-dsp, 最后按键盘上的M键，此时声音输出有了

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owen_337

deepin testing team

2024-04-03 16:37

Tonny： It has been deleted!

是的，异曲同工，不过我这个手动的可以自己改声音的大小哈

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buyike

deepin

2024-04-03 19:03

owen_337：

那我给来个简单的？

命令行执行alsamixer

在弹出的界面按F6，有些设备需要按FN+F6 ，在弹出的界面选项中选择default:0 sof-hda-dsp, 最后按键盘上的M键，此时声音输出有了

我的不用，我的几台电脑运行deepin都是完美级，随便安装。

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晚秋（lateautumn）

Moderator

2024-04-08 17:01

buyike：

@晚秋（lateautumn）是你要的吗？

不过我看着好繁杂，如果是我，宁愿选择电脑没声音。

正在学习。有声音了。按最后的方法瞎按，按出声音来了。

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晚秋（lateautumn）

Moderator

2024-04-08 17:17

owen_337：

那我给来个简单的？

命令行执行alsamixer

在弹出的界面按F6，有些设备需要按FN+F6 ，在弹出的界面选项中选择default:0 sof-hda-dsp, 最后按键盘上的M键，此时声音输出有了

我按键盘上的m,怎么没有反应？

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owen_337

deepin testing team

2024-04-09 11:10

晚秋（lateautumn）：

我按键盘上的m,怎么没有反应？

你可能需要通过F6 select了你的声卡，然后在按‘M’键来切换状态，最后按上/下键，来调整音量的大小哈，M是切换状态的，只是切换了通道

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owen_337

deepin testing team

2024-04-09 11:11

晚秋（lateautumn）：

正在学习。有声音了。按最后的方法瞎按，按出声音来了。

瞎按都成功了，看来我的手动调整的方法是有效的吧

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晚秋（lateautumn）

Moderator

2024-04-09 14:45

#10

owen_337：

瞎按都成功了，看来我的手动调整的方法是有效的吧

哈哈，非常有效！

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Jackson丶zhu

deepin

2024-04-10 00:04

#11

我的dell一体机无效，sh脚本或者手动都不行，倒是应用商店安装pulseaudio在配置里选择全双工就有声音了，只是音量滑块还是无法点击滑动，但是可以通过键盘上的大小音量键来调大小音量。

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owen_337

deepin testing team

2024-04-10 10:25

#12

Jackson丶zhu：

嗯，本帖主要解决的是华为设备的问题哈，其他机型可以尝试，但不能保证一定有效哈。你提到的设备，可以提供下设备信息哈

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Cornerbear

deepin

2024-05-03 16:42

#13

有效是有效，但是我不会怎么弄成系统服务。每次自己打开点把。

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owen_337

deepin testing team

2024-05-06 10:55

#14

Cornerbear：

有效是有效，但是我不会怎么弄成系统服务。每次自己打开点把。

也可以，如果实在想解决的话，那就只能通过更新bios了，但是这个操作需要首先备份好自己的数据，然后，在官方下载提供的更新bios固件文件，里面会附有升级的教程文档。

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Cornerbear

deepin

2024-05-06 19:25

#15

owen_337：

瞅着，感觉更难了哈哈哈

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Cornerbear

deepin

2024-05-06 19:46

#16

owen_337：

我插了耳机后，发现耳机和电脑同时发声了……

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Cornerbear

deepin

2024-05-06 19:50

#17

owen_337：

我这个是huawei matebook 13s，有3.5的耳机孔，还有USB-c。如果用3.5圆孔的耳机，则电脑耳机同时发声，特别搞笑。

换成USB-C的耳机，则没有这个问题了。

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owen_337

deepin testing team

2024-05-07 11:14

#18

Cornerbear：

我插了耳机后，发现耳机和电脑同时发声了……

是的，这个在文中也有描述，实际是huawei魔改了

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owen_337

deepin testing team

2024-05-07 11:14

#19

Cornerbear：

我这个是huawei matebook 13s，有3.5的耳机孔，还有USB-c。如果用3.5圆孔的耳机，则电脑耳机同时发声，特别搞笑。

换成USB-C的耳机，则没有这个问题了。

USB的耳机，自带声卡了，你可以在接入时查看输出通道对比，就知道了哈

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owen_337

deepin testing team

2024-05-07 11:16

#20

Cornerbear：

瞅着，感觉更难了哈哈哈

数据备份好了，操作就不难了

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