V23经常无故卡死- Community

[Freezing/Lagging] V23经常无故卡死 V23

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zlgxzswjy

deepin

2023-12-26 18:04

Author

从20年开始将Deepin作为主力办公机器使用，之前一直使用V20.9。

[故障现象]

好像是从今年（23年）11月后，V20.9动不动就死机，而且非常随机。具体表现为：

1、外设全部停止工作：鼠标、键盘都一动不动。如果恰好在播放音乐，音乐也会停止。USB接口可以正常充电，但是换一个键盘插到USB口无法也无法正常使用，数字键盘都无法点亮

2、ctrl+alt+f2完全没有反应：猜测是结合表现1，猜测可能这个时候整个外设驱动都挂掉了。

3、SSH会断开：这个机器开启了ssh，我试着远程ssh到这个机器，当系统卡主时候SSH也完全断开

4、显示器正常工作：卡住后显示器也不黑屏，一直卡在卡主前的最后一个画面

5、重启后恢复正常：按电源键关机后重启，一切正常。但是下次卡主时间完全随机。

之前在我的另一个帖子也有提到：https://bbs.deepin.org/post/265952

根据帖子里大家建议，V23已经非常好用了，也有反馈V20.9有类似问题到V23已经不再出现了。最近切换到了V23，但是在我的设备上这个问题依旧存在。检索了以往的帖子，好像这种卡死现象近几年一直有在被反馈，反复出现，而且现象大多挺一致的。但都没有一个具体原因说明或解决方案

是否有官方推荐的排查方法可以协助确认具体是什么原因导致的呢？

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1 / 2

阿尼樱奈奈

Moderator

2023-12-26 18:14

可能是电脑配置问题？

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zlgxzswjy

deepin

2023-12-26 18:21

阿尼樱奈奈：

可能是电脑配置问题？

版主帮忙看看这个配置，我是上了迷你主机，除了没有独立显卡，其他的配置我理解应该足够支撑起操作系统的基本运行才对。难道是集显不太行？

为了验证是不是硬件故障，我用同样的配置安装了一次Ubuntu，跑了一段时间没有上述突然卡死的情况。这个机器从启用一直跑deepin。从今年11月以后开始出现这种问题

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不知道用啥昵称

deepin

2023-12-26 18:35

zlgxzswjy：

版主帮忙看看这个配置，我是上了迷你主机，除了没有独立显卡，其他的配置我理解应该足够支撑起操作系统的基本运行才对。难道是集显不太行？

我的电脑装上v23，，开机关机都没声音。

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WangZhongyun

deepin

2023-12-26 18:51

zlgxzswjy：

版主帮忙看看这个配置，我是上了迷你主机，除了没有独立显卡，其他的配置我理解应该足够支撑起操作系统的基本运行才对。难道是集显不太行？

试试把文件管理的设置中默认勾选的自动索引全部内置磁盘之类的取消

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pzm9012

deepin

2023-12-26 18:56

有时间的话可不可以执行sudo apt install htop安装htop，再使用htop在卡死之前看看资源情况

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pzm9012

deepin

2023-12-26 18:58

感觉有2种可能，有应用内存泄露；硬盘的休眠机制有问题

不过我也只是个小白

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爱开发

deepin

2023-12-26 19:18

有装edge吗？

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babyfengfjx

Super Moderator

CQA

2023-12-26 19:41

这个还真不好调查，个体机器上的这种现象是很难看出问题，要是这个设备是研发自己使用说不定能找到点问题，事后结论是：硬件固件问题，个别机器的问题😂

这个帖子可以持续讨论下，后期观测下，如果发现根因了可以分享一下。

可以尝试更换下内核试试，看是否有哪个版本的内核对这个设备的兼容比较好。

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owen_337

deepin testing team

2023-12-26 19:43

楼主，系统卡死的问题，可以在复现后，获取以下日志信息：

1、sudo journalctl -S "20 min ago">20min.log

2、dmesg > dm.log

3、uptime > uptime.log

请将以上日志发送至[email protected]哈

或者可以更换内核的，试试哈，目前的现象，问题可能指向的是内核。

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zlgxzswjy

deepin

2023-12-26 20:06

#10

pzm9012：

有时间的话可不可以执行sudo apt install htop安装htop，再使用htop在卡死之前看看资源情况

我之前用btop看过，cpu 磁盘占用内存占用，各个部件温度都在正常范围内😂

就很迷

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zlgxzswjy

deepin

2023-12-26 20:09

#11

owen_337：

楼主，系统卡死的问题，可以在复现后，获取以下日志信息：

1、sudo journalctl -S "20 min ago">20min.log

2、dmesg > dm.log

3、uptime > uptime.log

请将以上日志发送至[email protected]哈

或者可以更换内核的，试试哈，目前的现象，问题可能指向的是内核。

已经发送了日志，辛苦了

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owen_337

deepin testing team

2023-12-26 21:22

#12

zlgxzswjy：

已经发送了日志，辛苦了

使用网络的时候，请问有什么异常没有呢，系统卡死一般是操作了什么开始出现的呢？

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zlgxzswjy

deepin

2023-12-26 21:42

#13

owen_337：

使用网络的时候，请问有什么异常没有呢，系统卡死一般是操作了什么开始出现的呢？

你好，目前网络使用没有任何问题的。网卡和蓝牙都正常工作。

卡死的现象是不定期随机出现的，从我这一个多月的观察来看，好像好像完全没有规律，非常随机。

有时候是锁屏挺久后回来发现卡死了。比如周五下班没有关机，周一来看就卡死了。我自己写了个crontab调度的脚本（1分钟检测一次）监控了几次。最后一次脚本运行时的温度，系统资源占用都很正常。
有时候是正在使用时突然卡住不动，所有外设都不工作，即使播放音乐，音乐也突然就停了。电源指示灯表明还在开机状态。但是机器整体表现就是死机了：外设不工作，内部监控脚本停止工作（我猜进程这个时候已经都down了），只有画面卡在最后一次显示的状态
还有的时候是卡死之后重启，密码还没来得及输入就卡死了
一般来说，一天至少出现4 、5次，但偶尔也有一天不卡的现象，但往往撑不过一天

在我机器上出现问题的内核版本是：

linux-image-deepin-hwe-amd64/未知,now 6.1.32-hwe amd64

上午大家回复后，刚换了非deepin标记的内核：6.4.7-amd64-desktop-hwe，目前没有再发生过卡住的现象，但还不确定是不是换内核就好了（因为以往卡住的情况太随机），我先在更换的内核下用一段时间，如果明天这个时候问题不再出现，那可能真的是内核问题。

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owen_337

deepin testing team

2023-12-26 21:51

#14

zlgxzswjy：

你好，目前网络使用没有任何问题的。网卡和蓝牙都正常工作。

卡死的现象是不定期随机出现的，从我这一个多月的观察来看，好像好像完全没有规律，非常随机。

有时候是锁屏挺久后回来发现卡死了。比如周五下班没有关机，周一来看就卡死了。我自己写了个crontab调度的脚本（1分钟检测一次）监控了几次。最后一次脚本运行时的温度，系统资源占用都很正常。
有时候是正在使用时突然卡住不动，所有外设都不工作，即使播放音乐，音乐也突然就停了。电源指示灯表明还在开机状态。但是机器整体表现就是死机了：外设不工作，内部监控脚本停止工作（我猜进程这个时候已经都down了），只有画面卡在最后一次显示的状态
还有的时候是卡死之后重启，密码还没来得及输入就卡死了
一般来说，一天至少出现4 、5次，但偶尔也有一天不卡的现象，但往往撑不过一天

在我机器上出现问题的内核版本是：

linux-image-deepin-hwe-amd64/未知,now 6.1.32-hwe amd64

与研发同事沟通了下，i9的处理器还是建议使用6.6的内核哈，建议升级内核试试哈：

sudo apt update && sudo apt install linux-headers-6.6.7-amd64-desktop-hwe linux-image-6.6.7-amd64-desktop-hwe

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zlgxzswjy

deepin

2023-12-26 21:56

#15

owen_337：

与研发同事沟通了下，i9的处理器还是建议使用6.6的内核哈，建议升级内核试试哈：

sudo apt update && sudo apt install linux-headers-6.6.7-amd64-desktop-hwe linux-image-6.6.7-amd64-desktop-hwe

好嘞，我试下。目前V23默认源没有搜到6.6内核，是要走测试通道是吧

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owen_337

deepin testing team

2023-12-26 21:59

#16

zlgxzswjy：

好嘞，我试下。目前V23默认源没有搜到6.6内核，是要走测试通道是吧

是的，建议加入内测哈，更新推送到最新版本哈

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宁静致远

deepin

2023-12-27 01:25

#17

我的Deepin 20.9版本上周起同样碰到类似问题，开机后桌面出现鼠标拖影，然后就是卡顿、卡死，只能按Ctrl+Alt+F2(还得等待很久才有反应)进入命令窗口去重启系统，然后就是随机发生卡顿现象，偶尔OK，偶尔卡顿，卡顿的比不卡顿的次数多。

我重现安装UOS就不会有这个现象，故最终在昨天查到原因，乃是Deepin 20.9系统更新造成的，也就是那个带UOS AI的那个版本。昨天重新安装20.9版本系统，不更新那个版本就OK了😂

作为生产力工具，系统还是要稳定😄

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不知道用啥昵称

deepin

2023-12-27 05:51

#18

babyfengfjx：

这个帖子可以持续讨论下，后期观测下，如果发现根因了可以分享一下。

可以尝试更换下内核试试，看是否有哪个版本的内核对这个设备的兼容比较好。

这种就很迷惑了。我的机器也偶有突然卡死的情况，根本没办法去复现，莫名其妙就卡死了。而且我的开机关机都没声音，对，就仅仅开机和关机没声音，其他提示音都正常，重装了都一样，怎么搞都没声音。

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zlgxzswjy

deepin

2023-12-27 18:06

#19

owen_337：

与研发同事沟通了下，i9的处理器还是建议使用6.6的内核哈，建议升级内核试试哈：

sudo apt update && sudo apt install linux-headers-6.6.7-amd64-desktop-hwe linux-image-6.6.7-amd64-desktop-hwe

我分别试验了6.4.7和6.6.7两个版本的内核，发现：

在6.4.7内核下，卡住的情况虽然还有，但明显没有6.1.32下那么频繁了。原来6.1.32下可能一天4-5次，6.4.7下昨天只卡住一次
在6.6.7内核下，这个版本内核目前可能还不太稳定，在我的机器上几乎无法使用。比如启动菜单打不开，设置页面出现透明的空白页

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owen_337

deepin testing team

2023-12-27 18:28

#20

zlgxzswjy：

我分别试验了6.4.7和6.6.7两个版本的内核，发现：

在6.4.7内核下，卡住的情况虽然还有，但明显没有6.1.32下那么频繁了。原来6.1.32下可能一天4-5次，6.4.7下昨天只卡住一次
在6.6.7内核下，这个版本内核目前可能还不太稳定，在我的机器上几乎无法使用。比如启动菜单打不开，设置页面出现透明的空白页

嗯嗯，建议使用兼容性较好的内核哈

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